Elementos no verbales

El proceso de comunicación humana tiene que ver con lo que decimos (contenido) y con cómo lo decimos (relación).

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Culturalmente siempre se ha dado una gran preponderancia a la palabra. Sin embargo, los estudios actuales señalan la gran importancia de lo no verbal en el impacto emocional de la comunicación. Las teorías más extremas afirman que hasta un 93 % de lo que ocurre en un proceso de comunicación es no verbal. Más allá de las cifras, lo cierto es que parece contrastado que recibimos mucha más información no verbal que verbal.

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Por tanto si es importante lo que decimos, mucho más importante aún es cómo lo decimos.

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En este sentido, una alta inteligencia emocional va acompañada de un gran dominio del lenguaje no verbal.